2023年6月の苦情報告

施設名　　　明和ふかみの里

申立者　　　ご家族

苦情内容　　入居者の言動について、職員に伝えても対応してもらえなかった。
　　　　　　
対応方法　　申立者に対して謝罪と説明を行う。対象者には再三注意をしていたことなどを説明する。
　　　　　　

施設名　　　明和ふかみの里

申立者　　　ご家族

苦情内容　　個室の鍵を掛け忘れた際、不在中に物が盗まれた。今後このようなことが起きないようにお願いしたい。
　　　　　　
対応方法　　申立者に謝罪と説明を行う。入居者の方に不在中に人の部屋に入らないこと、用事があるときはノックをし
　　　　　　相手が出てくるのを待つことなどの説明を行う。
　　　　　　申立者も説明をして納得してしていただいた。
　　　　　　