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苦情処理報告


苦情解決の方法

苦情の申し出

苦情の申し出
苦情は面接、電話、書面、電子メールなどにより苦情受付担当者が随時、受け付けます。
苦情の受付
苦情受付担当者が受付をした苦情を、苦情解決責任者に報告します。
苦情解決の話し合い
苦情解決責任者は、苦情解決に向け話し合いを行い解決に努めます。
必要な場合は、第三者委員による助言や立会いを求めます。
苦情の解決・報告
苦情解決責任者が、苦情申し立て者に対して解決内容又は、改善内容を書面にて報告を行います。

2020年度 社会福祉法人 明和会 苦情対応委員会

第三者委員

氏名 肩書
河合 良二(カワイ リョウジ) 明和会監事
柴田 のりこ(シバタ ノリコ) 明和会評議員

知的障害者関係

苦情解決責任者  苦情受付担当者  連絡先 
袋井学園(施設入所支援・生活介護・短期入所) 施設長/池野 正美
(イケノ マサミ)
副園長、サービス管理責任者/鶴見 則夫
(ツルミ ノリオ)
電話:0538-42-3228
E-mail:gakuen@meiwakai.jp
あきは寮(施設入所支援・生活介護・短期入所) 施設長/杉原 秀昭
(スギハラ ヒデアキ)
支援課長/富田 訓之
(トミタ ノリユキ)
電話:0538-38-2080
E-mail:akiha@meiwakai.jp
オランチ(知的障害者共同生活援助事業) 施設長/矢代 啓
(ヤシロ ケイ)
生活支援員/伊藤 真紀
(イトウ マキ)
電話:0538-42-3228
E-mail:gh@meiwakai.jp
ワークスつばさ(就労継続支援B型・就労移行支援・生活介護) 施設長/萩原 章治郎
(ハギワラ ショウジロウ)
サービス管理責任者/杉山 ふじ子(スギヤマ フジコ) 電話:0538-43-0619
E-mail:tubasa@meiwakai.jp
障害者就業・生活支援センター「ラック」 施設長/八谷 重之
(ハチヤ シゲユキ)
主任ワーカー/高橋 幸孝(タカハシ ユキタカ) 電話:0538-43-0826
E-mail:tubasa@meiwakai.jp
相談支援センター 「めいわラック」 施設長/八谷 重之
(ハチヤ シゲユキ)
主任相談支援専門員/長尾 ちはる(ナガオチハル) 電話:0538-84-9226
E-mail:tubasa@meiwakai.jp
中東遠ワークセンター「ワークラック」

高齢者福祉関係

苦情解決責任者  苦情受付担当者  連絡先 
可睡寮 施設長/兼子 邦子
(カネコ クニコ)
主任生活相談員/山本 克子(ヤマモト カツコ) 電話:0538-42-2493
E-mail:kasuiryou@meiwakai.jp
明和からす森 施設長/鈴木 美智代
(スズキ ミチヨ)
主任介護員・生活相談員/遠藤 由理(エンドウ ユリ) 電話:0538-42-2226
E-mail:karasumori@meiwakai.jp
明和苑 副施設長/鈴木 美保子
(スズキ ミホコ)
課長・生活相談員/大崎 茂陽(オオサキ シゲアキ) 電話:0538-49-1555
E-mail:meiwaen@meiwakai.jp
明和苑デイサービス 主任介護員・生活相談員/川久保 直美(カワクボ ナオミ) 電話:0538-49-1555
E-mail:meiwaen@meiwakai.jp
ホームヘルプサービス サービス提供責任者/鈴木 美香(スズキ ミカ) 電話:0538-49-1555
E-mail:meiwaen@meiwakai.jp
明和苑ショートステイ 生活相談員/川手 直也(カワテ ナオヤ) 電話:0538-49-1555
E-mail:meiwaen@meiwakai.jp
居宅介護支援事業所 管理者/田邉 直子
(タナベ ナオコ)
介護支援専門員/鈴木 美保子(スズキ ミホコ) 電話:0538-49-2355
E-mail:kyotaku@meiwakai.jp
地域包括支援センター 副施設長/鈴木 美保子
(スズキ ミホコ)
主任介護支援専門員/加藤 典之(カトウ ノリユキ) 電話:0538-48-5335
E-mail:houkatsu@meiwakai.jp
明和ふかみの里
デイサービスセンター
 施設長/窪野 良則
(クボノ ヨシノリ)
 主任生活相談員/風張 あゆみ(カザハリ アユミ)  電話:0538-31-3788
E-mail:fukamidei@meiwakai.jp
明和ふかみの家
(小規模多機能型居宅介護)
 施設長/窪野 良則
(クボノ ヨシノリ)
 主任介護員/赤堀 真寿美(アカホリ マスミ)  電話:0538-31-3788
E-mail:fukaminoie@meiwakai.jp
明和ふかみの里  施設長/窪野 良則
(クボノ ヨシノリ)
 室長/小鷹 志朗(コダカ シロウ)  電話:0538-31-3790
E-mail:fukaminosato@meiwakai.jp

保育園関係

苦情解決責任者  苦情受付担当者  連絡先 
明和第一保育園 施設長/村松 清一
(ムラマツ セイイチ)
主任保育士/田邉 優子
(タナベ ユウコ)
電話:0538-49-0571
E-mail:dai1hoikuen@meiwakai.jp
明和第二保育園 施設長/加藤 千晶
(カトウ チアキ)
主任保育士/横地 美枝
(ヨコチ ミエ)
電話:0538-43-8488
E-mail:dai2hoikuen@meiwakai.jp
明和保育園オハナ  施設長/村上きよ江
(ムラカミ キヨエ)
保育士/村松 美佐子
(ムラマツ ミサコ)
 電話:0538-31-3770
めいわ可睡保育園 施設長/徳永 洋子
(トクナガ ヨウコ)
主任保育士/馬渕 朱実
(マブチ アケミ)
電話:0538-43-5886
E-mail:kasuihoikuen@meiwakai.jp
子育て支援センター
めいわ月見保育園 施設長/大石 里美
(オオイシ サトミ)
 主任保育士/鈴木 教江
(スズキ ノリエ)
 電話:0538-43-5886
E-mail:tsukimi@meiwakai.jp