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苦情処理報告


苦情解決の方法

苦情の申し出

苦情の申し出
苦情は面接、電話、書面、電子メールなどにより苦情受付担当者が随時、受け付けます。
苦情の受付
苦情受付担当者が受付をした苦情を、苦情解決責任者に報告します。
苦情解決の話し合い
苦情解決責任者は、苦情解決に向け話し合いを行い解決に努めます。
必要な場合は、第三者委員による助言や立会いを求めます。
苦情の解決・報告
苦情解決責任者が、苦情申し立て者に対して解決内容又は、改善内容を書面にて報告を行います。

令和3年度 社会福祉法人 明和会 苦情対応委員会

第三者委員

氏名 肩書
河合 良二(カワイ リョウジ) 明和会監事
柴田 のりこ(シバタ ノリコ) 明和会評議員

知的障害者関係

苦情解決責任者  苦情受付担当者  連絡先 
袋井学園(施設入所支援・生活介護・短期入所) 施設長/髙橋 幸孝
(タカハシ ユキタカ)
副園長、サービス管理責任者/鶴見 則夫
(ツルミ ノリオ)
電話:0538-42-3228
あきは寮(施設入所支援・生活介護・短期入所) 施設長/杉原 秀昭
(スギハラ ヒデアキ)
副寮長/富田 訓之
(トミタ ノリユキ)
電話:0538-38-2080
オランチ(知的障害者共同生活援助事業) 施設長/矢代 啓
(ヤシロ ケイ)
主任生活支援員/長尾 あゆみ(ナガオ アユミ) 電話:0538-42-3228
ワークスつばさ(就労継続支援B型・就労移行支援・生活介護) 施設長/萩原 章治郎
(ハギワラ ショウジロウ)
サービス管理責任者/杉山 ふじ子(スギヤマ フジコ) 電話:0538-43-0619
障害者就業・生活支援センター「ラック」 施設長/八谷 重之
(ハチヤ シゲユキ)
主任ワーカー/柴田 量吉
(シバタ リョウキチ)
電話:0538-43-0826
相談支援センター 「めいわラック」 施設長/八谷 重之
(ハチヤ シゲユキ)
主任相談支援専門員/長尾 ちはる(ナガオチハル) 電話:0538-84-9226

高齢者福祉関係

苦情解決責任者  苦情受付担当者  連絡先 
袋井市立可睡寮 施設長/兼子 邦子
(カネコ クニコ)
主任生活相談員/山本 克子(ヤマモト カツコ) 電話:0538-42-2493
デイサービスセンター明和からす森 施設長/鈴木 美智代
(スズキ ミチヨ)
介護員・生活相談員/甲斐 智央(カイ トモヒロ) 電話:0538-42-2226
明和苑 副施設長/鈴木 美保子
(スズキ ミホコ)
課長・生活相談員/大崎 茂陽(オオサキ シゲアキ) 電話:0538-49-1555
明和苑デイサービス 主任介護員・生活相談員/川久保 直美(カワクボ ナオミ) 電話:0538-49-1555
ホームヘルプサービス サービス提供責任者/曽根 真利(ソネ マリ) 電話:0538-49-1555
明和苑ショートステイ 主任生活相談員/川手 直也(カワテ ナオヤ) 電話:0538-49-1555
居宅介護支援事業所 管理者/田邉 直子
(タナベ ナオコ)
介護支援専門員/鈴木 美保子(スズキ ミホコ) 電話:0538-49-2355
袋井北部地域包括支援センター 副施設長/鈴木 美保子
(スズキ ミホコ)
主任介護支援専門員/加藤 典之(カトウ ノリユキ) 電話:0538-48-5335
明和ふかみの里
デイサービスセンター
 施設長/風張 あゆみ
(カザハリ アユミ)
 介護員・生活相談員/植田 信(ウエダ シン)  電話:0538-31-3788
明和ふかみの家
(小規模多機能型居宅介護事業)
 施設長/窪野 良則
(クボノ ヨシノリ)
 主任介護員/赤堀 真寿美(アカホリ マスミ)  電話:0538-31-3788
明和ふかみの里
(サービス付き高齢者向け住宅)
 管理者/小鷹 志朗
(コダカ シロウ)
 介護スタッフ/松井 宰
(マツイ ツカサ)
 電話:0538-31-3790

保育園関係

苦情解決責任者  苦情受付担当者  連絡先 
明和第一保育園 施設長/村松 清一
(ムラマツ セイイチ)
主任保育士/田邉 優子
(タナベ ユウコ)
電話:0538-49-0571
明和第二保育園 施設長/加藤 千晶
(カトウ チアキ)
主任保育士/横地 美枝
(ヨコチ ミエ)
電話:0538-43-8488
明和保育園オハナ  施設長/村上きよ江
(ムラカミ キヨエ)
保育助手兼調理員/村松 瑞恵(ムラマツ ミズエ)  電話:0538-31-3770
めいわ可睡保育園 施設長/徳永 洋子
(トクナガ ヨウコ)
主任保育士/馬渕 朱実
(マブチ アケミ)
電話:0538-43-5886
子育て支援センター
めいわ月見保育園 施設長/大石 里美
(オオイシ サトミ)
 主任保育士/鈴木 教江
(スズキ ノリエ)
 電話:0538-30-7771
ことり保育園 施設長/大場 見奈
(オオバ ミナ)
主任保育士/戸田 みどり
(トダ ミドリ)
電話:0537-29-5552