2022年10月の苦情報告

施設名　　　明和第二保育園

申立者　　　保護者

苦情内容　　子どものアレルギー情報を書き込んだ書類を返信したが、そのまま返ってきた。翌日にノートに謝罪の
　　　　　　言葉は入っていたが、顔を合わせたときに何もなく社会人としてどうかと思った。
　　　　　　
対応方法　　園長から申立者へ謝罪し詳細を担任に確認する。担任は連絡袋から書類をですことを忘れ、そのままに
　　　　　　してしまったことを認める。それを主任や園長への報告もしなかった。
　　　　　　アレルギーの対応は、一歩間違えれば死につながるため、危機管理意識をもって対応することを指導する。
　　　　　　担任より申立者へ直接謝罪する。申立者からは今後気を付けて頂ければよいと返事をもらう。
　　　　　　